■代金引換（商品引換時）

代引業者：ヤマトフィナンシャル（株） お支払総額は以下の通りです。 商品合計金額（税込）＋送料（税込）＋代引手数料 （税込） 代引手数料は商品合計金額（税込）により変動します。

※送料はこちらを参照してください。 ※原則商品の送り先は「ご購入される方の住所」に限らせていただきます。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ※現金のみとなっております。クレジットカードや電子マネーはご利用いただけません。

■銀行振込（前払い）

商品をご注文後、下記の銀行口座に決済金額（商品合計金額＋送料） をお振込いただきます。振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

■クレジットカード

カート画面でお支払い方法にクレジットカードを選択してください。ご注文の最終画面でクレジットカード情報をご入力いただくウインドウが開きます。 そちらにクレジットカード情報を入力し、手続きを完了してください。

■消費税について

当サイトでは商品すべてに消費税（8％）を含んだ金額表示を行っております。

■送料について

送料は商品の合計重量、配送地域により決まります。 こちらを参照してください。

■受取日指定について

カート画面［受取希望日］より受取日の指定ができます。 受取日の指定はご注文日より3日後(12時以降の注文は＋1日後)から指定できます。（北海道/沖縄/離島・・・4日後） また受取時間帯の指定も［受取時間帯］より選択できます。 受取日に指定が無ければ、前払いの場合は入金確認後3営業日以内に発送致します。 それ以外の場合、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。 ※20箱以上のご注文の場合は事前にご相談ください。ご希望の日時に添えない場合がございます。 ※繁忙期や料金のお支払い確認等の状況により、ご指定期日通りにお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

■配送品について

至急、お電話にてご連絡をください。発送済の場合、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。

当社の製品は品質に万全を期しておりますが、万が一破損、品質不良のお品がございましたら速やかにお取り替え致します。 また、ご注文のお品とお届け致しましたお品とが異なった場合も同様にお取り替え致しますので（ただし、開封した密封商品の返品交換は不可）、メールまたはお電話にてご連絡の上、送料着払いにて返送をお願い致します。 お客さまのご都合による返品、返金はいたしかねます事をご了承ください。 【返品対象】 「破損品・不良品・当社の商品の間違え」の場合。 【返品時期】 商品到着後5日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

商品は包装してお届けしております。 ご希望の方には熨斗を無料でお付け致します。 カート画面「熨斗紙」「表書き」「かけ方×包装形態」で該当項目を選択、「名入れ」の欄にご記入ください。ご希望の表書きが選択肢にない場合は、その他・ご要望欄にご記入ください。通常包装、仏事包装はそれぞれお掛けする紐のお色が異なります。寳もなか・ひめたからと、寳あわせはお掛けする紐の種類が異なります。

■特別包装対応商品のみ、「桃太郎」「寳船」の掛け紙をお選び頂けます。 特別包装対応商品・・・寳もなか20個入/24個入・ひめたから18個入/24個入/32個入・寳あわせ15個入 /30個入

掛け紙の上に、熨斗紙を重ねて使用します。華やかで豪華な見た目となります。

■八宝が帯状に散りばめられた、永楽庵オリジナル熨斗紙をご用意しております。幅広くお使い頂ける上に、ご用途に合わせて表書きいたします。（詳細はカート内でお選びください）

当店のもなかは全て手作りの為、20箱以上のご注文をご検討のお客様は事前にご相談くださいませ。

Q. 注文すると何日で届きますか？

A. 通常、ご指定日がない場合はご注文日から6日前後にお届けとなります。 但し、各商品の在庫状況によりご指定日にお届け出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

Q. 手提げ袋をつけてください

A. 通常、手提げ袋を商品分、お付けしております。

Q. 贈り物なのですが、注文者と違う名前で送ってもらえますか？

A. 承れますのでご注文の際、「その他・ご要望欄」にご記入ください。

Q. 贈り物用ですが、納品書などが商品に入ってしまうのでしょうか？

A. 納品書は発行いたしておりません。金額等のわかる物は入れておりません。

Q. 包装してもらうことはできますか？

A. 商品は包装してお届けしております。

Q. 熨斗をつけてもらうことはできますか？

A. ご希望の方には熨斗を無料でお付け致します。カート画面「熨斗紙」「表書き」「かけ方×包装形態」で概要項目を選択、「名入れ」の欄にご記入ください。ご希望の表書きが選択肢にない場合は、その他・ご要望欄にご記入ください。通常包装、仏事包装はそれぞれお掛けする紐のお色が異なります。

Q. 明細書、納品書等は発行してもらえますか？

A. 当店では環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書、納品書」のペーパーレス化を実施させていただいております。つきましては、当店より送信致します「注文確認メール、商品発送メール」を明細（納品書）としてご確認下さいますようお願い申し上げます。　　 なお、お買上明細書等がご入用な場合「その他・ご要望欄」にご記入をお願い致します。

Q.振込の場合、請求書が届きますか？

A. ご請求書・お振込用紙は通常は送付しておりません。弊社振り込み口座をご確認のうえお振り込みくださいませ。

Q.出荷予定日や配達完了のお知らせメールはしてくれますか

A. 配達完了のお知らせはしておりません。発送完了メールをお送りしております。 また、銀行振込でのお支払いを選択されたお客様へのお振込み確認メールはお送りしておりませんのでご了承ください。

Q. 間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか？

A. 至急、お電話にてご連絡をください。発送済の場合、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。

Q. メールが届きません（ご注文確認メール・出荷予定日お知らせメール等）

A.メールの到着までに数分かかることもございますが、それでも届かない場合は以下の原因が考えられます。お手数ですがご確認をお願いいたします。 ■ご入力いただいたメールアドレスが誤っている ■携帯・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合 各携帯会社の迷惑メール対策やドメイン指定受信（ドメインとは***@raku-uru.jpなどの＠マーク以下の部分。ドメイン指定で「@raku-uru.jp」を受信設定にしてください。 ■PCメールアドレスをお使いの場合 フリーメール（代表的なものにYahoo!メール、Gmail、等）をお使いの場合、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。 迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認、または迷惑メール設定の変更をお願いします。 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている際にメールを受信すると、自動的に削除される場合があります。受信メールボックスの不要なメールを削除してください。

Q. 寳もなかを美味しく頂く方法を教えてください。

A. 餡を詰めたてのものをお送りしていますので、2〜3日後の方が種と餡が馴染んで一層美味しく召し上がって頂けます。トースターで軽く炙って頂くのもおすすめです。 『寳もなか』は常温でお箱のままですと乾燥しますので、密閉の容器（ラップやタッパーなど）に入れて頂き、冷蔵庫でしたら一週間位、また冷凍して頂きますと一ヶ月位お日保ち致します。餡子は硬くならず、やわらかいままでお召し上がり頂けます。

Q. 寳もなかの日保ちを長くする保存方法はありますか？

A. 乾燥しないようにラップやZIPロックなどの密閉できる容器に入れて頂き、冷蔵庫でしたら一週間位、また冷凍して頂きますと一ヶ月位お日保ち致します。